მიუხედავად იმისა, რომ გსურთ იფიქროთ, რომ ყველამ იცის როგორ მოიქცეს ბიბლიოთეკაში, ნებისმიერი ბიბლიოთეკარი გეტყვით, რომ ეს ასე არ არის. ბიბლიოთეკაში მუშაობისას დისციპლინის დაცვა სამუშაოს ნაწილია და ჩვენ ჩამოვთვალეთ რამოდენიმე სასარგებლო წინადადება წესების დამრღვევთა დამხმარე, სამართლიანი და ეფექტური ფორმით დამუშავების მიზნით. და არ ინერვიულოთ-თქვენ არ უნდა მოიქცეთ როგორც საბურღი სერჟანტი სამუშაოს შესასრულებლად!
ნაბიჯები
მეთოდი 1 -დან 10 -დან: შექმენით პოზიტიური პირველი შთაბეჭდილება
0 10 მალე
ნაბიჯი 1. მოიპოვეთ პატივი თქვენი ავტორიტეტისადმი ენთუზიაზმით და დამხმარეობით
გაიღიმეთ და მიესალმეთ პატრონებს გულთბილად (ოღონდ შესაბამისი "ბიბლიოთეკის ხმით"), როდესაც ისინი შემოდიან, შემდეგ ჰკითხეთ, შეგიძლიათ თუ არა რამით მათი დახმარება. მიუხედავად იმისა, რომ ბიბლიოთეკის წესების დაცვა თქვენი სამუშაოს მნიშვნელოვანი ნაწილია, ნათლად მიუთითეთ, რომ თქვენი უპირველესი პასუხისმგებლობაა დაეხმაროთ თითოეულ ვიზიტორს ბიბლიოთეკის პოზიტიური გამოცდილების მიღებაში. და დაე მათ დაინახონ, რომ თქვენ გსიამოვნებთ რასაც აკეთებთ!
განმარტეთ, რომ თქვენ მიუწვდომელი ხართ და არა დაშინების. ამ გზით, პატრონებმა შეიძლება დაგეძებნ პრობლემების წარმოქმნამდე
მეთოდი 2 10 -დან: განათავსეთ წესები, რომ ყველამ ნახოს
0 3 მალე
ნაბიჯი 1. გაუადვილეთ ქცევის კოდექსის პოვნა, ასე რომ მისი დაცვა ადვილია
აიცილეთ თავი ვინმეს შეეძლოს ლეგიტიმურად თქვას "მაგრამ მე არ ვიცოდი, რომ ეს ეწინააღმდეგებოდა წესებს!" განათავსეთ წესები ბიბლიოთეკაში და გაადვილეთ მათი პოვნა ვებგვერდზე. თუ ეს არის სკოლის ბიბლიოთეკა, გადახედეთ წესებს პირველად, როდესაც შეხვდებით თითოეულ კლასს ან მოსწავლეთა ჯგუფს.
- მაგალითად, მას შემდეგ რაც მიესალმებიან სტუმარს და ჰკითხავთ, სჭირდებათ თუ არა მათ რაიმე დახმარება, თქვენ შეგიძლიათ თქვათ: „შენ პირველად ხარ ბიბლიოთეკაში? თუ ასეა, გთხოვთ გადახედოთ აქ განთავსებულ ბიბლიოთეკის წესებს და გთხოვთ მოგერიდოთ ნებისმიერი კითხვის დასმა.”
- არასოდეს იფიქროთ, რომ პატრონებმა იციან ბიბლიოთეკაში ჭამა, ძალიან ხმამაღლა საუბარი, წიგნებში წერა და ასე შემდეგ.
მეთოდი 3 10: შეცვალეთ მოძველებული წესები თუ შეიძლება
0 2 მალე
ნაბიჯი 1. შეასრულეთ თქვენი წვლილი წესების განახლებაში, რათა მათ დაიცვან აზრი დღეს
ბიბლიოთეკები არ შეიძლება წარსულში დარჩეს და დროთა განმავლობაში უნდა შეიცვალოს-გარეშე, ანუ დაკარგოს ის, რაც მათ განსაკუთრებულს ხდის. მაგალითად, პოლიტიკას "მობილური ტელეფონის გარეშე" შეიძლება ჰქონდეს აზრი 20 წლის წინ, მაგრამ ის შეიძლება უკეთესად შეიცვალოს დღეს "ტელეფონზე ხმამაღლა საუბარი არ არის" წესით. რეგულარულად გადახედეთ ქცევის კოდექსს და განახორციელეთ გონივრული ცვლილებები (თუ თქვენ გაქვთ ეს ძალა) ან შესთავაზეთ ცვლილებები წესების შემმუშავებელ ძალას.
მიუხედავად იმისა, რომ თქვენ შეგიძლიათ და უნდა იმუშაოთ, რომ წესები მაქსიმალურად სამართლიანი, დროული და გონივრული გახადოთ, მაინც მნიშვნელოვანია, რომ თქვენ აღასრულოთ არსებული წესები. ნუ იგნორირებას უკეთებთ მკაფიოდ გამოქვეყნებულ წესს, რადგან ფიქრობთ, რომ ის მოძველებულია ან სულელური
მეთოდი 4 დან 10: მიიღეთ და გამოხატეთ თქვენი უფლებამოსილება
0 7 მალე
ნაბიჯი 1. სერიოზულად მოეკიდეთ თქვენს პასუხისმგებლობას ავტორიტარული ყოფნის გარეშე
თქვენი ავტორიტეტის დამკვიდრება არ ნიშნავს იმას, რომ შემოიხვიოთ ხელები გადაჯვარედინებული და პირქუში სახეზე, ან აგრესიულად „მოაცილოთ“ისე, როგორც ფილმში გინახავთ. ამის ნაცვლად, გამოიყენეთ თქვენი სიტყვები და მოქმედებები იმის დემონსტრირებისთვის, რომ თქვენ იღებთ პასუხისმგებლობას ბიბლიოთეკარის პოზიციაზე. მას შემდეგ რაც დარწმუნდებით, რომ ყველამ იცის წესები, თანაბრად გაანალიზეთ, რომ დარწმუნდებით, რომ მათ დაიცავთ.
მაგალითად, თქვენ შეგიძლიათ უთხრათ სტუდენტთა ჯგუფს შემდეგი: „ბიბლიოთეკარები დამხმარეები არიან და ჩემი ამოცანაა დავეხმარო ბიბლიოთეკის თითოეულ სტუმარს, რომ მიიღონ თავიანთი გამოცდილება აქ. ეს ნიშნავს, რომ მე უნდა შევწყვიტო ნებისმიერი შემაფერხებელი ქცევა, რომელიც აწუხებს ბიბლიოთეკის სხვა მნახველებს.”
მეთოდი 5 -დან 10 -დან: შეაჩერე პრობლემები მათ დაწყებამდე
0 6 მალე
ნაბიჯი 1. იმოქმედეთ პროაქტიულად და პოზიტიურად იმის ნაცვლად, რომ მოახდინოთ გვიან რეაქცია
მაგალითად, თუ თქვენ ფიქრობთ, რომ მცირეწლოვანი ბავშვების გამოჩენის ჯგუფი ხელს შეუშლის ბიბლიოთეკის სხვა მომხმარებლებს, ნუ დაელოდებით პრობლემების წარმოქმნას და შემდეგ უპასუხეთ მათ. ამის ნაცვლად, ჩაერთეთ ჯგუფთან თავიდანვე და იპოვნეთ გზები, რომ შეინარჩუნოთ ისინი უწყვეტი გზით. თქვენ შეიძლება გაატაროთ მოთხრობის ექსპრომტი დრო ბიბლიოთეკის საბავშვო განყოფილებაში, ან გაავრცელოთ აქტივობის ფურცლები.
მეთოდი 10 დან 10: დაიცავით წესები სამართლიანად
0 3 მალე
ნაბიჯი 1. მოექეცით მფარველებს თანაბრად, რათა შეინარჩუნოთ თქვენი უფლებამოსილება
თქვენ არ შეგიძლიათ იმედი გქონდეთ, რომ თქვენი უფლებამოსილება იქნება დაცული, თუ ბიბლიოთეკის ქცევის კოდექსს არათანაბრად შეასრულებთ. ნათლად განმარტეთ, რომ წესები არის წესები და რომ ყველამ უნდა დაიცვას ისინი. მართალია, რომ ორი სიტუაცია ერთნაირი არ არის, მაგრამ ყველანაირად ეცადეთ, თანმიმდევრულად მიუახლოვდეთ დარღვევებს და წესების დარღვევას და გაათავისუფლოთ სამართლიანი შედეგები.
თუ თქვენს ბიბლიოთეკას აქვს „სამი გაფრთხილება და თქვენ გარეთ“პოლიტიკა დარღვევების შემთხვევაში, არ მისცეთ ერთ პატრონს მეტი თავისუფლება, ვიდრე სხვას, როდესაც გარემოებები მსგავსია. მაგალითად, თქვენ შეიძლება განსხვავებულად მიუდგეთ 5 წლის და 15 წლის მოზარდებს, მაგრამ არ მოექცეთ ორ მოზარდს, რომლებიც მსგავს დარღვევებს სხვანაირად იწვევენ
მეთოდი მე –10 10 – დან: მიეცით მკაფიო გაფრთხილებები
0 7 მალე
ნაბიჯი 1. შესთავაზეთ გაუმჯობესების შანსი და დაასახელეთ შედეგები
უპასუხეთ მშვიდად, დადებითად და მაშინვე, როდესაც დაინახავთ, რომ ხდება ბიბლიოთეკის წესების დარღვევა. დაუკავშირდით პრობლემის გამომწვევ პირს, დაადგინეთ რას აკეთებს ეს წესების საწინააღმდეგოდ, შესთავაზეთ პოზიტიური გადაწყვეტა და გააფრთხილეთ, რა მოხდება, თუ პრობლემა გაგრძელდება. იყავით დამხმარე და პრობლემის გადაწყვეტა.
მაგალითად, თქვენ შეგიძლიათ თქვათ შემდეგი:”უკაცრავად, მაგრამ საკვები და სასმელი არ არის ნებადართული ამ მხარეში, რადგან ჩვენ გვეშინია შესაძლო დაზიანებისა და ყურადღების გადატანის შესახებ. მე ვიტოვებ ამ კომპიუტერს, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ მიირთვათ საჭმელი ტერასაზე და შემდეგ ისევ დაუბრუნდეთ მას. წინააღმდეგ შემთხვევაში მოგიწევთ საჭმლის დატოვება.”
მეთოდი 10 დან 10: გაწევრიანდით სხვა პერსონალთან ერთად
0 1 მალე
ნაბიჯი 1. დაუპირისპირდით განმეორებით მებრძოლებს მეორე ბიბლიოთეკართან, როდესაც ეს შესაძლებელია
სხვა ბიბლიოთეკართან ერთად მუშაობა ზრდის თქვენს ავტორიტეტს და გთავაზობთ მორალურ მხარდაჭერას. ის ასევე იცავს წესების დამრღვევის ბრალდებებისგან-მაგალითად, რომ თქვენ მიზნად ისახავდით მათ უსამართლოდ ან შეუსაბამოდ მოიქეცით. როგორც ითქვა, ნუ მოერიდებით დისციპლინის შენარჩუნებას მხოლოდ იმიტომ, რომ თქვენ არ გყავთ „ფრთოსანი“, რომელიც დაგეხმარებათ, თუ ეს არ არის თქვენი ბიბლიოთეკის განსაზღვრული პოლიტიკა.
მეთოდი 9 10: დაიცავით თქვენი გაფრთხილებები
0 7 მალე
ნაბიჯი 1. აღასრულეთ ის შედეგები, რაც თქვენ თქვით, თუ პრობლემა გაგრძელდება
როგორც წესი, საკმაოდ ადვილია უთხრა დამამცირებელ მფარველს რა შედეგები მოჰყვება მას, მაგრამ ხშირად ბევრად უფრო რთულია მათი განხორციელება. არავის უყვარს იყოს "ცუდი ბიჭი", მაგრამ გახსოვდეთ, რომ თქვენი ამოცანაა დარწმუნდეთ, რომ ბიბლიოთეკის ყველა სხვა ვიზიტორს ექნება დადებითი გამოცდილება. თქვენ ასევე დაკარგავთ ყველა იმ ავტორიტეტს და პატივისცემას, რაც თქვენ მოიპოვეთ, თუ ამას არ დაიცავთ.
თუ თქვენ უთხარით პატრონს, ისინი უნდა წავიდნენ, თუ ისინი გააგრძელებენ ხმამაღლა საუბარს ტელეფონზე და შეაწუხებენ სხვა პატრონებს, გააკეთეთ ეს ზუსტად:”უკაცრავად, ბატონო, მაგრამ თქვენ უკვე ორჯერ იყო გაფრთხილებული ამის შესახებ და გითხარით თქვენ უნდა დატოვოთ თუ გაგრძელდა. ბიბლიოთეკაში მყოფი სხვა ადამიანების გულისთვის უნდა გითხრათ, დატოვეთ ბიბლიოთეკა და დარჩით დანარჩენი დღის განმავლობაში.”
მეთოდი 10 10: დარეკეთ უსაფრთხოება საგანგებო სიტუაციებისთვის
0 7 მალე
ნაბიჯი 1. მიიღეთ დახმარება, თუ ადამიანი საფრთხეს უქმნის საკუთარ თავს, თქვენ ან სხვას
დაიცავით თქვენი ბიბლიოთეკის უსაფრთხოების პროტოკოლები, როდესაც წარმოიქმნება პოტენციურად საშიში სიტუაცია. მაგალითად, თუ უკმაყოფილო მფარველი რაიმე სახით ემუქრება თქვენ, სერიოზულად მოეკიდეთ მას და დაუყოვნებლივ მიმართეთ უშიშროებას ან პოლიციას. ნუ რისკავთ საკუთარ უსაფრთხოებას ბიბლიოთეკის დისციპლინის შესანარჩუნებლად.
