eBay ცდილობს ხელი შეუწყოს უბედურების გარეშე დაბრუნებას. თუმცა, საბოლოო ჯამში გამყიდველებმა უნდა გადაწყვიტონ დაბრუნების პოლიტიკა, რადგან თითოეული გამყიდველი არსებითად მართავს საკუთარ მაღაზიას eBay– ზე. მიუხედავად ამისა, დაბრუნების უმარტივესი გზაა გამოიყენოთ თქვენი eBay ანგარიში.
ნაბიჯები
ნაწილი 3 -დან 1: გამყიდველის დაბრუნების პოლიტიკის დაზუსტება
ნაბიჯი 1. იპოვეთ დაბრუნების პოლიტიკა
მოძებნეთ ქვითარი, რომელიც მიიღეთ eBay– დან ელექტრონული ფოსტით შესყიდვისთვის. მას უნდა ჰქონდეს დაბრუნების პოლიტიკა. თუ ეს ასე არ არის, თქვენ ასევე შეგიძლიათ იპოვოთ შეკვეთა eBay– ზე, სისტემაში შესვლით და თქვენი ანგარიშის ძიებით.
- eBay ურჩევს გამყიდველს გამოიყენოს ჩამოსაშლელი მენიუ დაბრუნების პოლიტიკის დასამატებლად, რაც იმას ნიშნავს, რომ პოლიტიკა ჩვეულებრივ ჩამოთვლილია ერთეულის გვერდზე.
- შეძენილი ნივთის საპოვნელად გადახედეთ "ჩემი eBay" და "შესყიდვების ისტორიას". თქვენ უნდა შეძლოთ შეკვეთის პოვნა, რომელსაც ექნება ბმული ორიგინალ ნივთზე.
ნაბიჯი 2. ნახეთ, იღებს თუ არა მაღაზია ანაზღაურებას
შეამოწმეთ, რომ დარწმუნდეთ, რომ მაღაზია საერთოდ იღებს ანაზღაურებას. EBay– ზე გამყიდველებს აქვთ შესაძლებლობა არ შესთავაზონ ანაზღაურება, ასე რომ შესაძლებელია თქვენ იღბლიანი არ იყოთ. ბევრი მაღაზია შესთავაზებს ანაზღაურებას, მხოლოდ იმიტომ, რომ კარგი ბიზნესია.
თუმცა, თუ ის რაც თქვენ მიიღეთ არ ემთხვევა გამყიდველის მიერ შემოთავაზებულ აღწერილობას, თქვენ უნდა შეეძლოთ მიიღოთ ანაზღაურება რაც არ უნდა მოხდეს, eBay– ის პოლიტიკის შესაბამისად
ნაბიჯი 3. შეამოწმეთ რას ამბობს პოლიტიკა
მაღაზიის მფლობელებს აქვთ რამდენიმე ვარიანტი, როდესაც ისინი ქმნიან დაბრუნების პოლიტიკას. მათ შეუძლიათ განსაზღვრონ რამდენი ხანი გჭირდებათ ნივთის დასაბრუნებლად, ასევე რა სახის ანაზღაურებას მიიღებთ. მათ ასევე შეუძლიათ დააწესონ გადატვირთვის საფასური ან გადაიხადონ უკან გადაზიდვისთვის.
სანამ ნივთის დაბრუნებას შეეცდებით, დარწმუნდით, რომ ჯერ კიდევ იმყოფებით გამყიდველის მიერ დადგენილ დროის დიაპაზონში
3 ნაწილი 2: დაბრუნების მოთხოვნა
ნაბიჯი 1. შედით თქვენს eBay ანგარიშზე
თუ ჯერ არ ხართ, უნდა შეხვიდეთ თქვენს ანგარიშში. eBay– მა უნდა იცოდეს ვინ ხართ და თქვენი შესყიდვების ისტორია, რომ შემოგთავაზოთ დაბრუნება. სისტემაში შესასვლელად დაგჭირდებათ მხოლოდ თქვენი მომხმარებლის სახელი და პაროლი.
ნაბიჯი 2. იპოვეთ თქვენი შეკვეთა
თუ ჯერ არ გაქვთ, თქვენ უნდა იპოვოთ თქვენი შეკვეთა. მოძებნეთ ის "ჩემი eBay" და "შესყიდვების ისტორია". თქვენი შეკვეთა უნდა იყოს ჩამოთვლილი თქვენი ბოლო შესყიდვების ქვეშ. თუ ეს ასე არ არის, დარწმუნდით, რომ შესული ხართ სწორ ანგარიშზე და არა სხვის ოჯახში.
ნაბიჯი 3. აირჩიეთ "დაბრუნება ეს ერთეული
"მას შემდეგ რაც იპოვით ერთეულს, მოძებნეთ ბმული, სადაც ნათქვამია" სხვა ქმედებები "მარჯვნივ. ჩამოსაშლელ მენიუში ნახავთ" ამ საქონლის დაბრუნებას ". დააწკაპუნეთ მასზე. ერთხელ დააწკაპუნეთ მასზე, თქვენ გადამისამართდებით დაბრუნების გვერდზე.
თქვენ ასევე შეგიძლიათ დააწკაპუნოთ შეკვეთაზე, რათა გამოჩნდეს ახალი გვერდი. ამ გვერდზე, თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ "ერთეულის დაბრუნება" გვერდის შუა ნაწილში. ის უნდა იყოს "კონტაქტი გამყიდველთან"
ნაბიჯი 4. შეავსეთ ფორმა
ფორმის გვერდზე, თქვენ უნდა შეავსოთ ზოგიერთი დეტალი საქონლის შესახებ. პირველ რიგში, თქვენ უნდა აირჩიოთ ჩამოსაშლელი სიიდან დაბრუნების მიზეზი, როგორიცაა "შეცვალე აზრი", "არ ჯდება" ან "არასწორი პუნქტი". შემდეგ, თქვენ უნდა დაამატოთ დეტალები იმის შესახებ, თუ რატომ გსურთ მისი დაბრუნება. დაბოლოს, თქვენ შეგიძლიათ დაამატოთ ნივთის ფოტოები ფორმას, თუ თქვენ გჭირდებათ წერტილის დამტკიცება. დააწკაპუნეთ "მოითხოვეთ დაბრუნება" დასრულების შემდეგ.
მე –3 ნაწილი 3 – დან: ნივთის დაბრუნება
ნაბიჯი 1. დაბეჭდეთ დაბრუნების ეტიკეტები
მას შემდეგ რაც დააწკაპუნებთ დაბრუნებაზე, eBay უნდა მოგცეთ დაბრუნების ეტიკეტები. თქვენ გექნებათ დაბრუნების გადაზიდვის ეტიკეტი, რომელიც გამოვა პაკეტის გარედან, ასევე დაბრუნების შეფუთვის ფურცელი, რომელიც შეფუთვის შიგნით იქნება.
ნაბიჯი 2. დაელოდეთ გამყიდველს
ზოგიერთ შემთხვევაში, შეიძლება დაგჭირდეთ ელოდოთ eBay– ს გამყიდველთან დასაკავშირებლად. ჩვეულებრივ, თქვენ უნდა დაელოდოთ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ პაკეტი დიდია ან გაგზავნა რთულია. თქვენ ასევე შეიძლება დაგჭირდეთ ლოდინი, თუ გჭირდებათ პაკეტის საერთაშორისო გაგზავნა.
ნაბიჯი 3. შეფუთეთ ნივთი
შეფუთეთ ნივთი, რომ მოემზადოთ გასაგზავნად, მოათავსეთ შეფუთვის ფურცელი შიგნით. თქვენ შეგიძლიათ კვლავ დააბრუნოთ იგი იმავე პაკეტში, თუ ის კვლავ შესაფერისია გადაზიდვისთვის. თქვენ უბრალოდ უნდა დარწმუნდეთ, რომ ძველი გადაზიდვის ეტიკეტი სრულად არის დაფარული ახალი გადაზიდვის ეტიკეტით.
არ დაგავიწყდეთ ნივთის დალუქვა შესაფუთი ლენტით. თქვენ არ გსურთ ყუთი გაუქმდეს ტრანსპორტში
ნაბიჯი 4. განათავსეთ იგი ფოსტაში
მას შემდეგ, რაც თქვენ ხელახლა შეფუთავთ მას, რჩება მხოლოდ მისი უკან გამოგზავნა. თუ თქვენ იყენებთ eBay საფოსტო ბარათს, თქვენ უნდა შეგეძლოთ მისი გადაცემა ოპერატორისთვის. დარწმუნდით, რომ გამოაგზავნეთ წერილი ეტიკეტის დაბეჭდვიდან 5 სამუშაო დღის განმავლობაში.
თუ თქვენ არ იყენებთ eBay– ის გადაზიდვის ეტიკეტებს, მაგალითად, თუ გამყიდველი გამოგიგზავნით დაბრუნების ეტიკეტს, შეეცადეთ ჩართოთ თვალყურის დევნება, თუ ეს შესაძლებელია. ამ გზით, თუ არსებობს დავა, თქვენ გაქვთ გარკვეული მტკიცებულება, როდესაც პაკეტი დაბრუნდა
ნაბიჯი 5. დაელოდეთ სანამ მიაღწევს გამყიდველს
EBay– ის გადაზიდვის ეტიკეტის გამოყენებისას თქვენ მიიღებთ თვალთვალის ინფორმაციას, რათა იცოდეთ როდის მიაღწევს გამყიდველს. მას შემდეგ რაც გამყიდველმა მიიღო ნივთი, თქვენ უნდა მიიღოთ ანაზღაურება 6 სამუშაო დღის განმავლობაში.
